“你們上門服務(wù)，徹底解決了用電的后顧之憂，真是太感謝你們了。”2月20日，國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司開展轄區(qū)內(nèi)用電客戶進(jìn)行春耕備耕安全檢查工作，并為客戶講解了安全用電知識(shí)，得到廣大用戶一致好評(píng)。

　　此次活動(dòng)以進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量為目的，確保客戶全面了解公司供電服務(wù)政策、盡快享受到國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織員工采取“線上+線下”多種形式，深入大型企業(yè)、商業(yè)用戶、蔬菜大棚等用電客戶中，為客戶開展了服務(wù)卡發(fā)放、安全用電宣傳、入戶走訪等暖心服務(wù)，切實(shí)解決客戶用電難題，進(jìn)一步拉近了國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司與社區(qū)客戶之間的距離。

　　為給農(nóng)戶春耕春灌生產(chǎn)用電提供可靠供電保障，該公司及時(shí)了解客戶的用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)客戶用電情況進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)客戶生產(chǎn)用電特點(diǎn)，進(jìn)行用電知識(shí)講解。通過(guò)地毯式的宣傳，該公司轄區(qū)內(nèi)用電客戶對(duì)供電所供電服務(wù)電話、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等供電便民服務(wù)載體有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)該公司供電服務(wù)質(zhì)量滿意度也在進(jìn)一步提升。

　　為更好地服務(wù)客戶，該公司定期開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪活動(dòng)，組織各供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、走社區(qū)、訪客戶，宣傳供電搶修服務(wù)熱線及各基層供電所和臺(tái)區(qū)經(jīng)理?yè)屝薹?wù)電話，方便用電客戶遇到用電難題，可以第一時(shí)間聯(lián)系、咨詢供電服務(wù)人員。同時(shí)，該公司還對(duì)企業(yè)用電提供峰谷電價(jià)構(gòu)成、大工業(yè)基本電費(fèi)容量需量對(duì)比分析等服務(wù)，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰、避峰用電，有效降低客戶電費(fèi)成本，推進(jìn)業(yè)務(wù)提速提質(zhì)。

　　國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司將繼續(xù)對(duì)用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)持續(xù)設(shè)備巡視、定期上門檢查，準(zhǔn)確把握客戶用電需求的脈搏，組織工作人員廣泛開展多種形式的上門送服務(wù)活動(dòng)，為廣大電力用戶提供堅(jiān)實(shí)的用電保障。(王健 文/圖)